博纳会员管理软件

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博纳会员管理软件

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美容院会员管理解决方案

 
此方案适合:美容会所会员管理,美容院会员积分管理,连锁美容院会员积分、打折管理

国内美容行业现状: 
       俗话说爱美之心,人皆有之。根据相关调查,目前全国美容行业现有服务机构近160万家,从业人员约800万人,而且美容行业每年都以15%的速度迅速扩张。因此美容行业已经成为继房地产、汽车、旅游、通讯,我国居民的第五大消费热点了,巨大的商机已经凸显。

伴随着美容行业的高速发展,美容行业内部的竞争也愈演愈烈,就是客户消费的竞争,现在的美容行业不像原始的美容行业只要手法好,顾客自然少不了;但是现在的美容行业创业人才得美容手法都是由老一辈成功企业内学习而来的,换言之,现在所有的美容院手法都大同小异,那么这个时候行业内的竞争不单单是靠手法和服务,或者是招揽人才就能取胜了,而是看营销策略,谁的营销策略更好,谁就能赢得市场,谁就能收获消费者的信赖,成为真正的胜利者。
       所以今天我们一起讨论下,对于一家新开美容会所来讲,我们如何开发出新客户非常重要!首先要制定我们的会员营销计划和政策,对于客户的好处是什么?在店里是否有市场价和会员价之分?让客户第一次来店消费是否有特殊服务和对待?有无让客户感觉到不一样的消费和服务?所有的问题均需要在会员营销策划中体现出来才能有效的给出决策。
       美容行业的竞争在于产品的功效和服务的跟进,在产品方面我们不需讨论太多,取决于店家的技术和进货渠道!我们重点来讨论下服务是如何让客户满意并二次回头的。


     鹏博管理推出“一站式会员营销管理解决方案”则帮助众多企业实现会员转型、会员升级、会员营销策划等项目,已成功进行客户引流,会员培增等。今天我们一起讨论如何有效的帮助美容院进行会员制营销

一、客户引流:

通过活动、产品促销、新品上市、优惠打折、买即送……等活动宣传吸引新客户进店购买,尊享促销活动和优惠服务;通过低价吸引,让大众消费群体进店。
二、客户转化:
    “进店即是客”!凡购买或享受服务的每人赠送完产品和卡项后再顺手赠送一张本店VIP贵宾卡,该卡免费办理,享受VIP待遇;送卡的目的是为了让客户记住你并持续的关注本店,后期有可能进行转介绍,不但进行了店面形象宣传,同时也进行了客户变会员的过程,有了会员的基础信息,便于服务回访跟进和二次销售。
三、回访服务:
    会员在消费或享受项目服务后,由工作人员进行当天短信跟踪、7天电话跟进、21天再次电话跟进原则,跟进过程以温馨问候和产品讲解功能以便客户有效使用为目的,不要进行重复销售,避免客户反感而造成流失。在跟进过程中一定要提到“尊敬的***会员,您好……”,因为他已成为您的尊贵会员身份!
四、记录在册:
    会员的每一次消费,则需要清晰准确的记录下来,方便为会员做出有效的判断和分析!比如该会员属于什么消费层级?消费水平是怎样的?购买和消费力如何等问题都能够通过消费和时间来判断!
五、升级服务:
    “营销就是造势”!让会员感觉是在占便宜,感觉是享受了低折扣、高品质!通过“1721”客户跟进法的跟踪服务后,客户对产品和服务已产生一定的满意和认可,便于一个月后到店的卡项升级和会员等级升级服务。
六、卡项升级:
    上次赠送的是普通类VIP贵宾卡,本次可免费进行升级为“白金卡或至尊卡……”,可享受更优惠的折扣和服务。
七、短信营销:
    通过系统自动短信发送,每次消费短信提醒,成功帮助商家进行会员制短信提醒和生日提醒。
八、生日福利:
    会员生日前一天短信问候提醒,同时由工作人员精心准备会员礼品,鲜花等,提前预约客户到店享受生日大礼包和服务。
九、工具固化:
    众多的工作需要清晰完善是需要很多人工进行的,那么一套好的营销方案必须得有工具的配合来完成,我们将推出:“会员管理系统”更好的帮助商家进行会员资料管理、会员消费管理、会员结算管理、会员积分管理、积分礼品兑换管理、财务报表统计管理、短信、微信营销工具管理等功能,让商家轻松管理店铺,快速吸纳会员,提升店面业绩,详细的工具请继续往下看……(更多美容会所会员营销解决办法请联系我们,将在第一时间给予沟通。)


博纳连锁美容院会员管理系统十特色功能:
1、会员海量存储     
2、产品销售统计   
3、多重结算方式  
4、数据永远不丢失   
5、支持多种类型的会员卡  
6、系统自助设有会员生日提醒   
7、支持散客记次储存快速消费   
8、会员积分,礼品兑换     
9、短信发送 来电弹屏 邮件发送    
10、各种数据综合统计分析

博纳连锁美容会所会员管理系统主要功能:

会员管理:记录会员详细信息,把消费记录,会员特性,喜好,照片,余额,积分,等其他备注通通用一张卡管理;
库存管理:简单库存管理,产品进货日期,数量,单价,通过消费自动出库,服务性产品无需登记数量;
收银管理:会员或者非会员都可以消费,通过条码快速扫描产品选择购买,可临时修改单价和折扣,然后选择1-3个员工提成,系统自动计算出所有产品总价和折扣总价,自助累计积分,可实余额,现金,银行卡联合支付;
快速消费:此功能主要是为了满足实现高效统一管理的模式,直接输入消费金额或者打折后余额,消费完成,积累会员相对积分;
员工提成管理:一个顾客来店消费,可以同时有三个员工提成,比如洗头提成1元,剪头按照比例提成5%,焗油提10元等方式;
会员来电呼叫中心:会员来电可以自动弹出会员相关信息及消费记录和备注信息,非会员可以通过来电记录添加成本店会员;
短信营销中心:有消费短信和营销短信,设置会员余额变动提醒和活动的时候给会员发送营销短信;
财务管理及数据分析中心:美容综合数据统计,能够查出今日,昨日,最近一周,本月或者固定时间段的各项数据总计;
提醒中心:产品库存提醒、会员生日提醒、消费记录提醒……
失客提醒:顾客一段时间内没有到店消费,软件自动提醒,并安排短信、电话回访;
生日提醒:7天内将要过生日的顾客自动提醒,并安排发送短信祝福;
疗程提醒:根据每个顾客的疗程时间智能化提醒,并发送短信;
预约提醒:顾客预约服务时,提前设定好的分钟提醒安排人员、床位、配料等;
库存提醒:当某种产品库存数量低于警戒线时,软件自动提醒;

会员软件界面图:

怎么样让连锁美容院的会员越来越多?

 

一、开发新会员的途径
(1)通过买就送,消费达到多少钱,就可以免费获赠一张会员卡,本卡可以积分,达到此卡消费的最低额度,可以享受几折优惠。这种方式就是有一点,让会员觉得不够尊贵,比较廉价,所以后期我们还要想办法提高会员身份的象征;
(2)派发会员卡,和岁产品附赠,这种方式开展起来很快,会员的速度很快就会多起来,这样也和第一种方式 一样,让会员不尊贵;
(3)卖卡,一张卡多少钱,这种速度开发起来就很慢,不过最能体现会员的身份象征,现在的卡多了,客户都麻木了,所以卡有本钱的一定要做的高档,漂亮,有个性,这样才能吸引我们的会员。

二、维护好我们的会员
(1)多开展商家会员促销活动,吸引会员来店消费,可组织商家节日,周年庆祝等等,开展史上最低折扣;
(2)组织会员外出活动,特别是在汽车俱乐部行业的会员,他们喜欢经常组织出去参加一些户外互动,加深会员之间的了解,形成社区。
(3) 做好会员的售后,安排客服人员,有什么新产品,新服务,打电话让会员来了解下,这样让会员觉得很面子,你很重视他。

三、通过老会员发展新会员
(1)在博纳连锁店会员管理系统里面有一个可能被大家忽视的功能,我们可以把积分调整的更多一些,就更有吸引力。就是会员推荐会员,推荐新会员过来,老会员可以获取一定的积分,从而让老会员有兴趣来把身边的朋友也带来成为新会员。
(2)老会员带新会员过来消费可以享受相同过的折扣。


多家连锁眼镜店铺如何实现区域联网,会员共享
       现在很多老板在不同的城市或者同一个城市,都有多家连锁眼镜店或者餐饮店,在当地已经形成了一个统一的规模,具有一定的品牌效应,如何把各个店的消费数据,会员信息,产品库存信息统一起来管理呢?连锁会员管理系统能这样做到,具体是怎么做的呢?和大家一起分享下笔者的观念。
一、能上网。要想数据共享,能查看其他店铺的信息,首先要把本店铺的电脑连接互联网上,没有互联网是没办法的;
二、通过共同访问同一个数据库,资料公用。这就需要商家在互联网上买一个空间服务器,把自己的数据资料放在这个互联网的服务器上面,每个店铺使用时直接访问的就是同一个数据库。这就是为什么系统供应商每年要收商家200-1000元左右的系统费用,因为这个也是租用的国家互联网上的,商家可以根据自己的地域选择不同的地址的服务器,来保证访问的最快反应速度。


连锁眼镜店会员管理系统 整套解决方案
1、会员管理解决方案一:
经济型  1580元整套(会员卡+刷卡器+博纳连锁眼镜店会员管理系统)
2、会员管理解决方案二:
标准型  1980元整套(全新料会员卡+刷卡器+博纳连锁眼镜店会员管理系统)
3、会员管理解决方案三:
高端型  2680元整套(IC/ID会员卡+刷卡器+博纳连锁眼镜店会员管理系统+小票打印机)

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  • 名称:美容院会员管理解决方案
  • 日期:2015-10-10 16:01:03

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